Последнее обновление: январь 2025
Получая доступ к услугам Surkey Property Management и используя их, вы принимаете и соглашаетесь соблюдать данные Условия обслуживания. Эти условия применяются ко всем пользователям наших услуг по уходу и управлению недвижимостью в Коста-дель-Соль, Испания.
Услуги по уходу за недвижимостью предоставляются Пабло Ледесмой, работающим как индивидуальный профессионал (autónomo), специализирующийся на инспекции недвижимости, координации технического обслуживания и услугах по уходу в Коста-дель-Соль, Испания. При создании нашего общества с ограниченной ответственностью (SL) эти условия будут соответствующим образом обновлены.
Пабло Ледесма зарегистрирован как автономный работник в рамках Специального режима для самозанятых работников (RETA) в испанской системе социального обеспечения. Налоговая идентификация и регистрация профессиональной деятельности соответствуют испанским регулятивным требованиям. Детали регистрации будут обновлены при создании нашего общества с ограниченной ответственностью.
Surkey Property Management предоставляет услуги по уходу за недвижимостью, включая инспекции недвижимости, координацию технического обслуживания с местными подрядчиками, административную поддержку (услуги gestoría), цифровые отчеты с фотографиями и видео, и координацию экстренного реагирования. Мы не предоставляем управление арендой, продажу недвижимости или брокерские услуги. Все услуги предоставляются в соответствии с испанским законодательством и местными правилами Андалусии.
Мы поддерживаем страхование профессиональной ответственности, покрывающее услуги по уходу за недвижимостью и координации технического обслуживания для защиты от претензий, связанных с профессиональной халатностью при предоставлении наших услуг.
Клиент авторизует доступ к недвижимости для целей инспекции, координации технического обслуживания и экстренного реагирования. Методы доступа (ключи, цифровые коды или другие договоренности) хранятся в строгой конфиденциальности и используются исключительно для заключенных услуг. Мы поддерживаем соответствующие меры безопасности для всех учетных данных доступа.
Мы координируем работу с независимыми местными подрядчиками и поставщиками услуг для работ по техническому обслуживанию и ремонту. Хотя мы контролируем качество работы и координируем услуги, каждый подрядчик поддерживает свое собственное страхование профессиональной ответственности. Наша ответственность ограничена нашими функциями координации и надзора, а не прямым выполнением работ по договору третьими лицами.
Наше круглосуточное экстренное реагирование покрывает срочные проблемы недвижимости, включая утечки воды, электрические проблемы, вопросы безопасности и структурные проблемы, которые могут повлиять на безопасность недвижимости или соседних объектов. Мы обязуемся реагировать в разумные сроки, исходя из характера чрезвычайной ситуации. Мы не несем ответственности за ущерб недвижимости, который происходит до нашего реагирования, или за задержки из-за обстоятельств вне нашего контроля. Примечание: Хотя телефонная поддержка на русском языке в настоящее время ограничена из-за нашего быстрого роста, мы обеспечиваем постоянную помощь на русском языке через WhatsApp и электронную почту.
Услуги доступны в регионе Коста-дель-Соль, включая Эстепону, Манилву, Сотогранде и Марбелью. Экстренное реагирование работает 24/7, в то время как плановые услуги предоставляются в стандартные рабочие часы (9:00-18:00, с понедельника по пятницу). Доступность услуг может быть затронута погодными условиями, государственными праздниками или событиями форс-мажора.
Тарифы на услуги четко указаны в вашем соглашении об услугах и включают испанский НДС (IVA) где применимо. Условия оплаты составляют нетто 30 дней, если не согласовано иное. Проценты за просрочку платежа могут применяться согласно испанскому коммерческому праву. Все цены указаны в евро и включают применимые налоги.
Как автономный профессионал в Испании, применимые налоги, включая НДС (IVA), обрабатываются согласно испанским налоговым правилам. Услуги, освобожденные от НДС, будут четко указаны в счетах. Клиенты несут ответственность за любые применимые налоги на владение недвижимостью или арендную деятельность.
Все инспекционные отчеты, фотографии, видео и документация, созданные в ходе наших услуг, остаются собственностью клиента после оплаты. Мы сохраняем право использовать обезличенные данные для целей улучшения услуг. Фотографии клиентов и информация о недвижимости не будут переданы без явного согласия.
Как клиент, вы соглашаетесь: предоставлять точную информацию о недвижимости и контакты экстренных служб, обеспечивать законную авторизацию для доступа к недвижимости, поддерживать соответствующее страхование недвижимости, своевременно сообщать о любых изменениях в доступе к недвижимости или требованиях, и соблюдать все применимые испанские законы и местные правила, касающиеся владения и обслуживания недвижимости.
Как потребитель, вы имеете право: отказаться от данного договора на оказание услуг в течение 14 дней с момента подписания без штрафных санкций (право отказа), получать профессиональные услуги по уходу за недвижимостью, отвечающие испанским стандартам качества, четкие и своевременные отчеты о состоянии недвижимости и мероприятиях по техническому обслуживанию, подавать жалобы через каналы защиты потребителей, включая местные офисы OMIC, и получать доступ к Платформе онлайн-разрешения споров Европейской комиссии по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Для жалоб или споров по услугам: (1) Свяжитесь с нами напрямую по адресу hello@surkey.es - мы стремимся решать проблемы быстро и профессионально, (2) Если не решено, обратитесь в местный OMIC (Муниципальный офис информации для потребителей) за помощью, (3) Получите доступ к услугам потребительского посредничества через официальные испанские каналы защиты потребителей, (4) Подайте жалобы в органы защиты потребителей в Андалусии при необходимости. Мы стремимся разрешать споры дружелюбно и в соответствии с испанским законодательством о защите потребителей.
Хотя мы стремимся предоставлять отличный сервис, наша ответственность ограничена платежами за наши услуги в течение 12 месяцев, предшествующих любой претензии. Мы не несем ответственности за: ущерб недвижимости, не вызванный нашей прямой халатностью, потери из-за обстоятельств вне нашего контроля (форс-мажор), задержки или неудачи сторонних подрядчиков (хотя мы поможем в разрешении), проблемы, возникающие из-за неполной или неточной информации, предоставленной клиентом, или ранее существовавшие условия недвижимости, не раскрытые нам. Это ограничение не влияет на ваши законные права потребителя согласно испанскому законодательству.
Любая из сторон может прекратить данное соглашение с уведомлением в письменной форме за 30 дней. При прекращении: мы завершим любые запланированные инспекции в течение периода уведомления, предоставим окончательные отчеты о состоянии недвижимости, безопасно вернем любые учетные данные доступа к недвижимости, и поможем с переходом к альтернативным поставщикам услуг по запросу. Все платежи за завершенные услуги остаются причитающимися к оплате. Любые предоплаченные сборы за будущие услуги будут возвращены пропорционально.
Мы можем привлекать квалифицированных субподрядчиков или профессионалов для помощи в предоставлении услуг, сохраняя при этом полную ответственность за качество услуг. Все субподрядчики связаны теми же стандартами конфиденциальности и профессионализма. Клиенты будут уведомлены о любых постоянных соглашениях о субподряде.
Официальные уведомления будут отправляться на контактную информацию, предоставленную в вашем соглашении об услугах. Клиенты должны незамедлительно уведомлять нас о любых изменениях контактных данных. Экстренные коммуникации могут осуществляться по телефону, электронной почте или WhatsApp. Все формальные уведомления требуют письменного подтверждения.
Данные условия могут быть обновлены для отражения изменений в испанском законодательстве, предложениях услуг или структуре бизнеса. Клиенты будут уведомлены о существенных изменениях за 30 дней. Продолжение использования услуг означает принятие измененных условий. При создании общества с ограниченной ответственностью клиенты будут уведомлены и предоставлены новые условия.
Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и испанским законом о защите данных (LOPDGDD). Ваши данные используются исключительно для предоставления услуг по уходу за недвижимостью, ведения учета услуг и выполнения правовых обязательств. У вас есть права на доступ, исправление, удаление и переносимость ваших персональных данных. См. нашу Политику конфиденциальности для получения полной информации.
Данные условия регулируются испанским правом. Любые споры будут разрешаться в компетентных судах Малаги, Испания. Данное соглашение подчиняется испанским законам о защите потребителей, правилам ЕС и региональным правилам Андалусии, где это применимо. Если какое-либо положение признается неприменимым, остальные условия продолжают действовать в полном объеме.
По вопросам данных Условий обслуживания свяжитесь с нами по адресу hello@surkey.es
Surkey Property Management
Профессиональные услуги управления недвижимостью в Коста-дель-Соль, Испания.
© 2026 Surkey Property Management. Все права защищены.